Betingelser

En bestilling blir bindende når du har mottatt en skriftlig bekreftelse fra oss på e-post. I bekreftelsen finner du antall gjester, meny, leveringstid og totalpris, slik at alt er på plass og tydelig fra første stund.

For mindre leveranser ber vi om bestilling senest 5 virkedager før ønsket dato. For større arrangementer som bryllup, firmafester og selskaper med over 50 gjester, anbefaler vi at du tar kontakt i god tid, gjerne flere måneder i forveien. Da kan vi reservere kjøkkenkapasitet og personale, og gi deg den oppmerksomheten dagen din fortjener.

Vi vet godt at gjestelister kan endre seg helt frem til siste øyeblikk. Derfor gir vi deg romslig fleksibilitet:

Maten leveres til det antallet det betales for. Endringer av meny, allergier og spesialtilpasninger må også meldes inn senest 5 dager før levering, slik at kjøkkenet vårt rekker å forberede alt med samme omhu og presisjon som resten av menyen.

All avbestilling gjøres skriftlig på e-post til post@happycatering.no. Du kan gjerne ringe oss for å informere direkte, men avbestillingen er ikke gyldig før den er bekreftet skriftlig fra oss.

Bryllup og større arrangementer (over 50 gjester): Avbestilling må skje minst 30 dager før arrangementet. Ved senere avbestilling faktureres det avtalte beløpet i sin helhet. Innbetalt depositum refunderes ikke ved avbestilling, da det dekker forberedelser, planlegging og reservert kapasitet hos kjøkkenet vårt.

For bryllup, jubileer og andre større arrangementer ber vi om et depositum på 30 prosent av estimert totalbeløp ved kontraktsignering. Slik sikrer du datoen din i kalenderen vår, og vi kan starte den innledende planleggingen for deg.

Depositumet trekkes selvfølgelig fra sluttfakturaen, som sendes etter at arrangementet er gjennomført.

Maten leveres i isolerte transportesker som holder maten varm i opptil 3 timer. Vi anbefaler likevel at maten serveres så snart som mulig etter levering, for at smaksopplevelsen skal bli akkurat som vi har tenkt.

• Henting på Kjeller, gratis etter avtale. Adresse og tidspunkt avtales ved bestilling.
• Levering inntil 60 minutters kjøretid fra Oslo, mot et leveringstillegg. Pris avhenger av kjørelengde og tidspunkt, og oppgis i tilbudet ditt.
• Levering utover 60 minutter, etter avtale og mot et tillegg.
• Større events og arrangementer i hele landet. Vi tar gjerne oppdrag med kjøretid opptil 3 timer for bryllup, firmaarrangementer og spesielle anledninger. Send oss en forespørsel, så finner vi en god løsning sammen.

All levering ute er belagt med tillegg. Eneste unntak er henting hos oss på Kjeller, som alltid er gratis etter avtale.

Vi opererer med et leveringsvindu på inntil 60 minutter før avtalt serveringstidspunkt, slik at maten er trygt på plass i god tid. Skulle det oppstå forsinkelser fra vår side, gir vi alltid beskjed på telefon eller SMS. Forsinkelser på grunn av trafikk, vær eller feil leveringsadresse gir dessverre ikke grunnlag for prisavslag.

Vi tilbyr erfarne servitører, kokker, hovmestere og bartendere til ditt arrangement. Personalet vårt møter velpresentert og i god tid, og gjør sitt for at kvelden skal flyte sømløst, slik at du som vert kan slappe av og nyte selskapet.

Alle priser nedenfor inkluderer 1 times kjøring og 4 timer på plass. Timer utover dette faktureres etter satsen i den siste kolonnen.

Bartender kan også bestilles per time, ta gjerne kontakt for et skreddersydd tilbud. Minimumsbestilling for servitør er 4,5 timer.

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift, og endelig pris og bemanning bekreftes i tilbudet ditt. Som tommelfingerregel anbefaler vi 1 servitør per 15 gjester ved sittende middag, og 1 servitør per 20 gjester ved buffet eller mingleselskap. Detaljerte priser og beskrivelser finner du på utleie-sidene våre.

Når vi gjennomfører oppdrag i ditt hjem eller leide lokaler, arbeider personalet vårt alltid med nødvendig aktsomhet og respekt for omgivelsene. Catering i private hjem og lokaler innebærer likevel at vi må benytte de tilgjengelige arbeidsflatene, som kjøkkenbenker, kjøkkenøyer, bord og tilberedningsområder.

Happy Catering kan dessverre ikke holdes ansvarlig for riper, skrapemerker, misfarging, varmeavtrykk eller annen slitasje på benkeplater, gulv, kjøkkeninnredning eller annet inventar, som følge av normal og nødvendig bruk under arrangementet.

Etter endt arrangement etterlater vi selvsagt kjøkkenet i samme stand som ved ankomst.

Som standard leveres maten på dekorativ engangsemballasje. Ønsker du porselensfat for et mer påkostet uttrykk, tilbyr vi gjerne dette mot et tillegg.

Utlånte fat og utstyr hentes dagen etter arrangementet etter avtale, eller du kan returnere det selv til oss på Kjeller. Tomt og brukt utstyr trenger kun grovrengjøres, så tar vi resten. Tapt eller skadet utstyr faktureres etter gjeldende erstatningssats.

Vi tilrettelegger gjerne for allergier og kostholdsbehov, enten det dreier seg om vegetar, vegansk, glutenfri, laktosefri, halal eller andre tilpasninger. Slike behov må meldes inn senest 5 dager før levering, slik at kjøkkenet kan planlegge maten med samme omhu som resten av menyen.

Allergener i menyene er merket på produktsidene våre på happycatering.no.

Alle priser på happycatering.no er oppgitt inklusive 15 prosent merverdiavgift, som er Norges sats for cateringlevering. Unntaket er prisene på bedriftslunsj-siden, som er oppgitt eksklusive merverdiavgift.

Frakt og leie av personell faktureres med 25 prosent merverdiavgift, i tråd med norske avgiftsregler. Ved leie av servitører, kokker eller bartendere som er tilstede under arrangementet, kan også maten bli belastet med 25 prosent merverdiavgift, og dette spesifiseres i tilbudet ditt.

Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved store endringer i råvarekostnader, men de bekreftede prisene dine ligger alltid fast.

Faktura sendes på e-post i etterkant av arrangementet, med 10 dagers betalingsfrist dersom annet ikke er avtalt. EHF-faktura sendes til bedriftskunder. For større arrangementer kan det avtales delbetaling med depositum og sluttfaktura.

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt fakturainformasjon ved bestilling. Endring eller tilføyelse av faktureringsdetaljer etter at fakturaen er utstedt, medfører et administrasjonsgebyr på kr 150,. Ved forsinket betaling påløper morarenter og purregebyr etter gjeldende satser.

Skulle noe ikke være som forventet, vil vi gjerne høre fra deg så snart som mulig etter levering, og senest innen 3 timer fra mottak. Send oss en e-post på post@happycatering.no med beskrivelse og gjerne bilder, så følger vi opp umiddelbart.

Vi tar ikke ansvar for håndtering, oppbevaring eller temperatur av maten etter at den er overlevert. Maten skal serveres innen 3 timer etter levering, både for best smak og av hensyn til matsikkerhet.

Klager rettes til Happy Catering innen rimelig tid etter at forholdet er oppdaget. Vi gjør alltid vårt beste for å finne en god løsning sammen med deg. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Skulle dette mot formodning ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling, på telefon 23 400 600 eller via forbrukertilsynet.no.

Happy Catering er ikke erstatningspliktig for forhold som ligger utenfor vår kontroll, herunder ekstremvær, streik, brann, smitteutbrudd blant kjøkkenpersonalet, strømbrudd, trafikkrelaterte problemer eller andre uforutsette hendelser som hindrer produksjon eller levering. I slike tilfeller varsler vi deg så snart som mulig, og finner alternative løsninger der det er mulig.